Política de Devoluciones

Política de Devoluciones En Buffato Gourmet, trabajamos para ofrecerte productos gourmet de la más alta calidad. Si, por alguna razón, no estás completamente satisfecho con tu compra, te ofrecemos nuestra política de devoluciones, detallada a continuación, para asegurar una experiencia de compra confiable y satisfactoria.  

1. Condiciones Generales Para ser elegible para una devolución, el producto debe estar sin abrir, en su empaque original y en las mismas condiciones en las que lo recibiste. Las devoluciones deben solicitarse dentro de los 7 días hábiles posteriores a la entrega del pedido. Los productos perecederos, como alimentos frescos o aquellos que requieran refrigeración, no son elegibles para devolución salvo que presenten algún defecto de fabricación o hayan llegado en mal estado.
2. Productos Dañados o en Mal Estado Si recibes un producto en mal estado o dañado, te pedimos que:
3. Contactes a nuestro servicio de atención al cliente al número 3017718810 en un plazo de 24 horas tras la recepción del producto. Proporciones fotos del producto y del empaque para poder gestionar tu solicitud adecuadamente. Nos permitas coordinar la recolección del producto o su devolución en la forma que sea más conveniente para ambas partes. En este caso, puedes optar por un reembolso completo o el reemplazo del producto, según prefieras y la disponibilidad en inventario.
4. Procedimiento para Solicitar una Devolución Para solicitar una devolución, sigue estos pasos: Escribenos por Whatsapp a este número 3017718810 Indica tu número de pedido y los detalles del producto que deseas devolver. Una vez recibida tu solicitud, evaluaremos el caso y te responderemos en un plazo de 48 horas con las instrucciones para la devolución.
5. Costos de Envío de la Devolución Si el producto presenta un defecto de fabricación o ha llegado en mal estado, Buffato Gourmet cubrirá los costos de envío de la devolución. Si la devolución es por otro motivo, los costos de envío correrán a cargo del cliente.
6. Reembolsos Una vez recibida y verificada la condición del producto devuelto, procesaremos el reembolso en un plazo de 5 a 10 días hábiles. Los reembolsos se realizarán a través del mismo método de pago utilizado en la compra original. Recibirás una notificación por correo electrónico una vez que el reembolso haya sido procesado.
7. Productos no Elegibles para Devolución Por la naturaleza de los productos gourmet y perecederos, no aceptamos devoluciones de productos frescos o con fechas de caducidad cercanas, a menos que presenten defectos o daños. Esto incluye: Productos refrigerados o congelados. Productos que hayan sido abiertos o parcialmente consumidos.

Contacto Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre nuestra política de devoluciones, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para ayudarte y asegurarnos de que disfrutes de la mejor experiencia de compra en Buffato Gourmet.